2005年,在湘潭市委、市政府和湖南省旅游局的领导与支持下,湘潭市旅游局抓住国家大力推动和发展红色旅游这一历史性机遇,奋力打造中国红色旅游第一品牌,紧扣湘潭市委、市政府打造长株潭旅游生态休闲中心的战略部署,以红色旅游带动绿色生态旅游,旅游自身发展能力显著提升。
特别是在旅游目的地形象宣传与品牌打造、旅游产业培育与壮大,旅游行业管理与队伍建设这三个方面,取得了令人鼓舞的成绩,为湘潭“十五”旅游发展画上圆满句号。
一、举办大型主题活动与推广会,树立中国红色旅游目的地形象,提升湘潭旅游品牌的张力。
2005年,湘潭市旅游局以“伟人故里 山水湘潭”为主题名称,多层次、多角度、全方位地打造湘潭旅游品牌。
3月,邀请在珠三角和东南亚地区有着庞大收视群体的南方卫视,对湘潭的旅游进行为期三天的采访,关于湘潭旅游的宣传片在南方卫视持续播放了2个月。
4月8日,作为2005年中国国内旅交会的首场推广会,“我们爱韶山的红杜鹃”—湘潭旅游产品广西推广会在桂林上演。桂林、柳州两地旅游局、旅游企业、新闻媒体共300多人出席了推广会。湘潭小姐的精彩演绎,台上台下互动,向桂林、柳州两地的旅行商展示了伟人故里新形象。
4月15日,中国国内旅交会正式开幕,一直致力于打造中国红色旅游第一品牌的湘潭,在旅交会上受到了众多媒体和旅游业内人士的关注。
6月25日,为隆重纪念毛主席亲手创建的第一个农村党支部——中共韶山特别支部成立80周年,把握全国广泛开展保持共产党员先进性教育的机遇,中国红色之旅·百万共产党员湘潭韶山行大型主题活动,在毛泽东同志铜像广场隆重起航,热忱欢迎广大党员加入红色之旅,来韶山接受红色洗礼。湖南省人民政府副省长贺同新评价说,“举办中国红色之旅·百万共产党员湘潭韶山行大型主题活动是一种创举,把教育与旅游结合起来,寓教于旅”。中共中央组织部组织局副局长曾贤钦,江苏省华西村原党委书记吴仁宝先后讲话,希望广大党员走进湘潭,感受红色传统,接受爱国主义教育。启动仪式后,总政歌舞团上演了大型交响乐史诗《东方红》,将启动仪式推向高潮。整个活动由湖南卫视现场直播,当天报道的中央、省、市媒体达30多家。活动开展后,反映强烈,七一期间,韶山出现了红色旅游“黄金周”,一天游客量两万多人次。
7月29日,红杜鹃绽放黄浦江畔。“我们爱韶山的红杜鹃”——湘潭旅游产品上海推广会暨旅游招商项目发布会在上海隆重举行。中共湘潭市委、常务副市长朱明华、副市长谭山平亲自推介,通过多媒体和湘潭小姐的精彩演绎,充分展示了湘潭旅游景区、旅游线路和旅游招商项目。旅游界最权威的媒体——《中国旅游报》评价说,这是“半年来,各地来沪推介活动中人气最旺的盛会之一”。
种棵红杜鹃,想念毛主席。9月14日,2005年湖南旅游节分会场主题活动—“红色旅游湘潭行”在韶山举行。
11月,湘潭旅游局邀请旅游卫视《有多远,走多远》栏目来湘潭,做专题采访。11月,积极组团参加在昆明举行的中国国际旅游交易会。
这一年,湘潭旅游局加大了与红色旅游资源发达地区的合作力度,先后到井冈山、萍乡、百色等地宣传、交流与推广。韶山毛泽东同志纪念馆和井冈山革命博物馆、遵义会议纪念馆、延安革命纪念馆、西柏坡纪念馆共同签署了《西柏坡共识》。韶山市人民政府和宁乡县人民政府、江苏淮安楚州区人民政府、四川仪陇县人民政府、广安区人民政府共同签署了红色旅游合作和发展框架协议。同时,走向境外,到香港、澳门,日本、欧盟国家宣传推广湘潭的旅游产品,让更多的境外游客了解湘潭。
二、培育和壮大旅游产业,完善现代旅游功能,提升湘潭旅游的品位与吸引力。
随着全国红色旅游的发展步入黄金时期,湘潭加强红色旅游产品品牌化和精品化的建设。韶山滴水洞景区和湘潭县乌石彭德怀纪念馆,开展了4A级的创建工作,顺利通过湖南省旅游局验收,正在等待国家旅游局的验收。湖南水府旅游区,齐白石纪念馆与白石广场,逐步升温,成为新的旅游热点。湘潭农博园被授予湖南省“首批农业旅游示范点”,迅达科技园被授予湖南省“首批工业旅游示范点”。
目前,湘潭旅游产品的整体框架是四大板块:即以韶山为代表、以彭德怀纪念馆为重要组成部分的红色旅游,以湖南水府旅游区、昭山风景名胜区为代表的绿色山水旅游,以齐白石文化资源为代表的历史文化旅游,以农博园为代表的一大批正在崭露头角的城郊休闲旅游。
作为重要接待设施的旅游饭店在2005年获得长足发展。五星级酒店盘龙山庄荣获“湖南省最佳旅游星级饭店”,圆满完成了接待国务院总理温家宝、台湾亲民党主席宋楚瑜等重要任务,美誉度大幅提升。通过行业标准新的宣传、贯彻与执行,推动了星级饭店发展,高档旅游饭店如雨后春笋。按五星级标准设计和建造的梦泽山庄已经投入试营业,韶山华龙康年山庄即将投入营运,华宇国际大酒店预计五一黄金周前投入营运。按照四星级标准改造与扩建的华都国际大酒店投入试营运,韶山德盛宾馆正在紧张装修。按照三星级标准投资建设湘潭县瑞鸿山庄、湘乡市龙城宾馆都已投入营运。湘潭县裕丰宾馆、长江宾馆先后被评定二星级旅游饭店。
这一年,湘潭旅行社朝整合资源、做大做强方向迈出实质性步伐。湘潭嘉年华国际旅行社获得经营出境旅游的资格,兼并神州旅行社,营业收入和上年相比成几何极数增长。
三、强化行业管理,着力锻造队伍,行业明星不断涌现,湘潭旅游从业人员整体素质与服务水平大幅提升。
“我是导游,先救游客”。这是湘潭市新天地旅行社导游员文花枝在危难关头的一句话语,现在已经成为旅游行业大力弘扬和广泛学习的一种精神。
2005年8月28日,文花枝所带团队乘座的旅游大巴在陕西延安洛川境内遭遇严重交通事故。文花枝在自己伤势非常严重,数度休克的情况下,始终让营救人员先救游客,一直坚持两个多小时。她坐在汽车前排,却最后一个接受营救。因为延误最佳救治时间,失去了左腿。
湘潭市旅游局对文花枝的事迹与精神,进行了充分发掘和大力推广,引起媒体与社会广泛关注,得到各级领导的高度关心。1月9日国家旅游局发出《关于在全国旅游系统开展向文花枝同志学习活动的决定》。2月3日,中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红亲切接见文花枝,1月24日,受吴仪副总理委托,国家旅游局局长邵琪伟亲自到文花枝家中看望慰问文花枝。省领导张春贤、周伯华、谢康生、蒋建国、贺同新对文花枝给予亲切关怀,省旅游局领导袁新华、刘之明和各处室负责人对文花枝倾注了极大心血。
良好的职业操守是平素悉心培养的结果。湘潭市旅游局一直注重对导游的管理和培训。2005年,除了开展日常的业务培训、年度检查和不定时的抽样检查外,还举办了首届“湘潭十大金牌导游”评选活动,以重大赛事带动培训,10位佼佼者在培训和大赛中脱颖而出。
在2005年12月举行的中国湖南红色旅游导游大赛中,湘潭导游员更是光彩照人。大赛从湖南10000多名导游员中产生“中国湖南红色旅游十佳导游员”,湘潭独占4个席位,在兄弟市州中遥遥领先。在总决赛三名形象大使的角逐中,彭德怀纪念馆王彩玉一举荣获“中国湖南红色旅游形象大使”的殊荣。彰显了湘潭红色旅游的龙头地位和旅游从业人员的良好素质与整体实力。
2005年,湘潭市旅游局还承办了湖南省旅游局主办的饭店部门经理培训班,红色旅游讲解员、导游员培训班。
一份耕耘,一份收获。
品牌提升,功能完善,服务提高,最直接的效果就是游客量的显著增加。2005年,仅重庆一地开往湘潭的红色旅游专列就有四趟。韶山中国国际旅行社,游客地接人次达到5万,比上年增长20%,新天地旅行社地接量增长90%。预计,2005年湘潭接待海内外旅游者630万人次,实现旅游综合收入23亿元,分别比上年增长12%和13%。其中,韶山接待海内外旅游者365万人次,实现旅游综合收入10.7亿元,
湘潭红色旅游旺盛的人气让许多投资者看到了巨大的商机,坚定了投资湘潭旅游的信心。2005年,湘潭旅游招商到位内资1亿元人民币,外资208万美元。
抓好行业发展,湘潭市旅游局同时也抓好机关自身建设和局领导班子建设。特别值得一提的是,把开展保持共产党员先进性教育与帮助困难旅游企业相结合,全局人员先后在昭山风景名胜区、湘潭宾馆、韶乐宫等企业进行帮困,将先进性教育落到实处。
展望新的一年,湘潭旅游将继续抓住国家大力发展红色旅游和长株潭一体化进程加快的历史性机遇,落实科学发展观,以“伟人故里、山水湘潭”为品牌,以韶山红色旅游为龙头,做活、做大游“山”玩“水”的文章,打造中国红色旅游第一品牌,争创中国优秀旅游城市,实现旅游资源优势向经济优势的转化。
2006年,湘潭市旅游重点做好以下工作:
一、以学习文花枝活动促行业培训和精神文明建设,提升行业整体素质
全面开展向模范导游员文花枝学习的活动,以先进典型引导从业人员敬业爱岗、自觉提高职业道德水平和整体素质,树立良好的窗口单位形象,推动行风建设和行业精神文明建设。
结合学习文花枝活动,以比赛和年检促培训,提高旅游企业和从业人员的培训积极性,推动我市旅游从业人员职业化进程,切实提高全市导游人员整体素质。
成立一支由全省、全市的优秀导游员组成的“花枝导游队”, 在韶山建立“花枝义务导游岗”,让“花枝精神”在旅游行业绽放。
二、举全市之力,创建中国优秀旅游城市,完善现代城市旅游功能
加强组织领导,争取成立我市创建中国优秀旅游城市领导小组,建立创建工作联席会议制度,按进度检查工作进展,充分发挥领导小组的督导作用。
在认真完成我局应做的基础工作的同时,切切实实承担起在创建中国优秀旅游城市中旅游部门应做的组织、协调等工作。加强和本市各职能部门的联系,协助相关单位按标准完成分配的创建工作任务。
按创建中国优秀旅游城市的要求完善职能,成立湘潭市旅游质量监督管理所。依法治旅,加强旅游法制和行业标准化建设,提高旅游产业法制化和规范化发展水平。
依托创建中国优秀旅游城市工作,完善现代城市旅游功能。完善湘潭旅游网功能,增强电子政务和电子商务功能,通过网络平台加强旅游行业动态管理。增加自驾车旅游的引导标识,制作湘潭市自驾车旅游线路图,完善自驾车旅游配套服务。认真筹办好莲城美食节活动,提升我市餐饮业的服务水平,完善我市城市旅游配套服务功能。
大力营造创建中国优秀旅游城市的氛围,争取在市区繁华地段设置“创建中国优秀旅游城市”的大型灯箱广告,在湘潭日报和湘潭电视台开设“创建中国优秀旅游城市”专栏和专题节目。动员全社会性力量,举全市之力打好创建的攻坚战。
三、以“中国红色之旅·百万老干部湘潭韶山行”大型主题活动促进红色旅游品牌建设
2006年我市将进一步加大宣传促销,加快旅游宣传品牌化进程,以红色旅游带动绿色和山水旅游,并将大力开拓海外旅游客源市场。
举办“中国红色之旅—百万老干部湘潭韶山行”活动,以“中国红色之旅—湘潭韶山行”大型系列主题活动和“我们爱韶山红杜鹃”为主题的外省湘潭旅游产品推广会推进红色旅游品牌化建设,通过这两个品牌化的红色旅游活动,加强区域旅游合作,先和周边成熟的红色旅游产品链接,延伸红色旅游线路,进一步扩大湘潭红色旅游在全国的影响。
围绕“中国红色之旅—湘潭韶山行”大型系列主题活动,深化红色旅游产品建设,统一全市红色旅游景点导游词,设立红色旅游景区讲解员准入制度,聘请一批高校学生做红色旅游景区(点)的自愿者,增强义务讲解员队伍的力量,切实提高我市红色旅游区(点)讲解水平,充分发挥红色旅游在青少年爱国主义教育和公民道德教育中作用。
加大红色旅游娱乐和旅游商品的开发,丰富“中国红色之旅——湘潭韶山行”大型系列主题活动内容,切实转变红色旅游的经济增长方式。以韶乐有限公司为主,策划一台以红色旅游文艺作品为主,大力推进旅游宣传品牌化进程。打造品牌化的旅游节庆活动,继续推出中国红色之旅湘潭韶山行系列主题活动,积极申办中国红色旅游节。继续举办水府水节,并提升档次,扩大规模,申办湖南旅游节,举办好第二届齐白石国际文化艺术节和湘潭县的“中国湘潭莲文化旅游节”。打造品牌化的旅游产品推广会,继续以“我们爱韶山红杜鹃”为名,在周边客源市场年复一年的举行湘潭旅游产品推广会,巩固和拓展旅游市场。
以文化交流为先导,开拓海外旅游市场。深化文化旅游产品建设,以白石文化艺术和韶乐文化艺术为媒,推开海外旅游市场的大门。
四、围绕打造长株潭生态休闲中心的战略目标,加大旅游招商,推进旅游产品建设进程
落实科学发展观,以科学的规划指导产业发展,引导旅游产业走上循环经济的轨道,以起点高而又务实的规划指导和引导全市旅游业的发展。以科学、务实的规划为蓝本,策划一批好项目,引导旅游招商引资,进一步加大旅游招商引资力度,增强旅游发展后劲。
深化旅游产品建设,推进红色旅游经典化、山水旅游生态化、历史文化旅游特色化、城郊休闲旅游大众化进程,巩固四大类产品的框架,以我市两个全国经典红色旅游景区建设为示范,努力推进我市旅游产品开发建设精品化进程。
启动齐白石纪念馆创4A级等级旅游区(点)的工作,通过齐白石纪念馆4A级旅游区(点)创建工作,促进白石主题公园配套设施和功能的完善,提升白石文化旅游产品品质,争取在2006年我市举办第二届齐白石文化艺术节前,隆重推出“莲城风光一日游”和“白石文化艺术一日游”两个专项旅游产品,丰富我市旅游内容。
加大对水府旅游区自然环境的保护,高起点规划水府的旅游产品,进行保护性的开发利用,增强水体旅游资源康体休闲和度假休闲功能。
2006年,我市将以“树文明机关形象,做旅游企业表率”为宗旨,以建设“学习型机关”和创建“全市文明机关”、建设“诚信旅游经营单位”活动为载体,加强湘潭市旅游行业精神文明建设。进一步加强机关建设,努力提高行政水平。 |